「本文来源：中国发展网」

中国经济导报、中国发展网讯陈志敏杨棋焜记者王斌报道甘肃酒泉玉门市立足改革发展实际，围绕线上“不来即享”和线下“一窗受理、统一出件”的发展思路，先后四批次推进实现了65项高频政务服务事项“一件事一次办”,实现了从办事角度出发提效率、降成本、增活力的目的，企业获得感、满意度持续提升。

玉门市结合工作实际，因地制宜、科学规划，不断完善顶层设计，全力推行“一件事一次办”改革，让信息多跑路，让群众少跑腿。申请人原来要跑多个部门、经过多个环节办理的若干个事项，现通过环节整合、流程优化、并联审批后，只需到市民中心服务大厅一个综合窗口提交手续就可以一次办理，一次办结，实现“一件事一次办”。

图为玉门市民中心工作人员为项目业主提供项目前期手续的“一站式”VIP帮办代办服务窦文静摄

对照深化“一件事一次办”改革思路，全力打破部门条框界线，打通改革难点、堵点，将涉及大厅多个部门窗口办理事项，通过探索推动“一窗受理、内部流转、联合审批、统一出件”服务模式，打造并形成了分类别、跨部门“一窗受理”和“一站式服务”，实现了让群众和企业办事省心、省时、省力。

按照“减环节、减材料、减时限、减费用”的目标要求，将95项高频服务事项分批分次推进实施，进一步精简材料、归并流程、统一表单、压缩时限，对涉及多部门集成联办的“一件事”并联审批，并逐一制定了实施方案。通过多轮次实操演练、论证分析，取消不必要的审核环节，集中攻克内部梗阻堵点，推动以线上线下相融通的业务整合和流程再造。流程优化后，多部门联办事项提交材料较前压减30%以上，平均办理时限压缩了25%。

把“一件事”的办理环节、所需材料、咨询电话、办理窗口等要素，通过线上线下等各种方式一次性告知；需要补正材料的，对补正材料的内容、期限、方式等一次性告知，使企业群众减少跑路环节，节省时间成本，实现了“即办即取”。

图为玉门市政务大厅一角董国瑞摄

将“一件事一次办”涉及多个政务服务事项的办理依据、办理条件、申请材料、收费标准、办理时限等进行整合优化，重点列明办理流程、申报要件、办理时限、办理窗口及咨询电话，最小颗粒化分解办事指南信息，消除办事要件和办事指南中的模糊字眼。

按照“1+N”模式，在市民中心服务大厅设置包括商事登记、涉农、公安、民政等“一件事一次办”综合窗口17个，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”和免费帮办代办服务，群众办事、“干部代劳”，成为市民中心职能转变、社会服务功能凸显的真实写照。既往换领、补领机动车驾驶证需要“三处跑跑三次”，通过“一件事一次办”改革，将体检业务入驻大厅，并设置在换领、补领机动车驾驶证邻近窗口，同步免费提供照相、证照复印，现在办理只需“一处跑跑一次”“一窗受理”、即来即办。

图为“一件事一次办”窗口按照“一窗综合受理、后台分类审批、一窗统一出件”模式为群众办理事项董国瑞摄

让信息发布作为改革落地的“先行官”，通过玉门市政务服务网开通“一件事一次办”专栏和玉如意