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玉门市人力资源和社会保障局为民服务大厅 ——“四亮四比四评四创”打造群众满意窗口 玉门市人力资源和社会保障局为民服务大厅建成于年11月，办公面积.08平方米。大厅分为东西两个服务区，共设置24个办事窗口，主要承办就业创业、人事人才、养老保险、医疗保险等业务。 “两学一做”学习教育中，玉门市人社局党委紧紧围绕“弘扬铁人精神、强化为民意识、提升服务质量、打造一流窗口”的思路目标，深入开展以“党员亮身份、服务亮承诺、工作亮标准、岗位亮职责；比形象、比质量、比创新、比业绩；干部职工相互评、群众评、分管领导评、单位评；创优质服务标兵、创优群众满意窗口、创一流服务品牌、创岗位奉献先锋”为主要内容的“四亮四比四评四创”实践活动，把“作风好不好、服务优不优、群众满意不满意”作为评价服务窗口和衡量党员“合格不合格”的重要标准，全面推行“一站式审批、一条龙服务”政务模式和“一门受理、集中收费、限时办结、统一送达”运行机制，分类设立“红旗支部先锋岗、便民服务先锋岗、一站办理先锋岗、业务咨询先锋岗”等服务岗位，引导广大党员亮身份、比服务。同时，将养老、就业、医疗、人才作为重点窗口，将劳动监察、仲裁、职改纳入窗口单位建设范畴，使窗口服务链条不断延伸，形成了“人人是窗口、个个是形象”浓厚氛围。积极组织党员干部进企业、进社区（村组），窗口下移、服务下沉，现场为服务对象解答社会保障政策咨询、就业创业项目等相关问题，让群众真正感受到“服务在身边、满意在人社”。 今年以来，共为群众办理各类事项15万余件，办结率99.8%，群众满意度99.6%，大厅已成为便民利民、惠民为民、群众称赞的“第一窗口、满意窗口”。 赞赏 |
