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家住西固区西固城街道玉门街南社区的张振华老人常年卧病在床，社区了解到这一实际情况后，积极上门为其办理退休资格认证服务，让张振华老人非常感激。按照正常程序，区属企业退休人员纳入到社区进行管理与服务后，今年实行了人脸识别认证系统需要认证人员亲自持身份证到社区拍照办理认证手续才能继续领取养老金。但考虑到部分老人年纪偏大，行动困难，社区工作人员通过提前预约，携带相关资料，主动上门为他们进行退休认证，提供便捷服务。玉门街南社区人口比较密集，辖区老人多，困难居民较多，社区党总支以转变作风为契机，全力打造“一心三线”惠民服务模式。“一心”即发挥社区党组织的核心引领作用，坚持深化和拓展“民情流水线”，不断延伸便民服务线;“三线”即党员教育管理线、便民服务线、共驻联盟线，由社区党总支带领党员、社区工作人员及志愿者队伍，采取“三必到五必访”工作法，为居民群众排忧解难，化解群众矛盾，解决实际问题。“三必到”即居民有突发事件必到、有不满情绪必到、有家庭纠纷必到。“五必访”即困难家庭必访、下岗失业人员必访、劳教释放人员必访、住院病人必访、孤寡老人必访，认真开展法律培训、政策咨询、家庭水电维修、家庭邻里矛盾调解、残障家庭保洁等各类志愿务活动;建立党务居务预约上门服务制度，对确有困难的家庭遵循“一个电话，服务到家”理念，开展各类便民公益服务活动。截至目前，共开展各类志愿服务活动21次，共走访残疾、孤寡、单亲、两癌、低保困难户累计73户人，累计为辖区15名孤弱病残、独居老人开展以“重点服务、结对服务、暖心服务、跟踪服务”为主线的“固化服务”和“网格贴心服务”共52次，与辖区各单位联合组织居民群众开展趣味运动会、扑克象棋比赛、畅交通等各类活动14次。 赞赏 |
