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中科白癜风暖心公益活动 http://m.39.net/pf/a_7147730.html 6月2日上午，酒泉市肃州区街道社区工委在金泉路社区组织召开肃州区街道社区物业管理服务质量提升工作推进会。肃州区街道社区工委、街道社区工作办公室、肃州区城区所辖社区工作人员和辖区物业公司领导共计70余人参加了会议。 推进会上，宝石花物业玉门油田地区公司副总经理姜博代表公司做了《推进管家服务模式解决居民合理诉求为业主提供安居乐业的美好生活而不懈努力》的经验交流。宝石花物业玉门油田地区公司推行的管家服务、业主拜访和业主恳谈等增加业主黏度的具体举措得到了肃州区街道社区工委的充分肯定，并呼吁与会社区和物业公司积极学习推广。 附：宝石花物业玉门油田地区公司在肃州区街道社区物业管理服务质量提升工作推进会发言材料推行管家服务模式解决居民合理诉求 为业主提供安居乐业的美好生活而不懈努力 （年6月2日） 尊敬的各位领导、同志们：根据会议安排，我就宝石花物业管理有限公司酒泉分公司物业管理服务工作作如下交流发言。一、基本情况宝石花物业酒泉分公司于年11月29日注册成立，承担着玉门油田民用住宅、矿区公寓、办公场所、工矿企业的“保洁、保绿、保安和公建维修”等“三保一修”物业服务工作。其中，住宅物业14个小区，占地面积.31万平方米，非住宅物业面积80.08万平方米，年营业收入万元以上。在做好油田物业服务的同时，积极开拓外部市场，已承接惠泽园、丽景阳光西区10.22万平方米住宅物业和酒泉市市场监管检验检测中心1.5万平方米办公物业服务。二、所做的主要工作宝石花物业对标国内优秀物业企业的服务理念和先进做法，紧密围绕管家是客户关系的维护者、物业片区的管理者、客户需求的实现者、温度服务的传递者的四者定位，物业管家是形象代言人、服务责任人、业主贴心人的三重角色，深入开展以管家为核心，管家部、工程部、秩序部、环境部围绕核心齿轮运作，五齿轮耦合高速运转的管家服务，高效解决业主诉求，全面提升了服务水平和业主满意度。（一）认识明确、组织到位，活动推进保障有力。立足提升宜居城市建设的品味和档次，按照《肃州区物业服务质量提升年活动实施方案》和飞天路社区物业管理工作推进会议要求，认真研究制定了《宝石花物业酒泉分公司物业管理服务质量提升工作实施方案》、《管家团队建设提升方案》，精心部署、统筹安排、广泛宣传、扎实推进，把物业服务质量提升年活动与提高居民生活质量紧密结合，与提高全员文明素养紧密结合，做到了目标清晰、组织得力、措施具体，为物业服务质量提升年活动的高效开展提供了思想基础和组织保障。（二）完善机制、提高水平，活动推进措施有力。自活动开展以来，认真落实物业企业小区服务建设的主体责任，按照全区物业服务质量提升年活动的各项重点任务，制定了配套的管理制度、标准和流程，明确了活动推进的责任主体，以“网格化管理”“七标一体”体系建设为依托，以创建12个市级文明示范小区为目标，结合公司实际，坚持以管家为核心的物业工作联动模式，统筹调动工程部、秩序部、环境部、增值部等物业公司内部资源，以业主为中心，协调处理各自辖区物业服务工作，提高物业服务质量和管理水平。（三）突出重点、细化措施，活动推进支撑有力。我们始终把管家服务作为推进物业服务质量提升年活动的重要抓手，积极推行管家走动式管理，对业主进行网格化服务，按照园区-户配置一名管家，具体负责物业管理区域内的环境卫生、园林绿化、治安维稳和维修施工的监管工作。通过制作管家楼道公示栏，放置管家信息牌，便于业主遇事第一时间能找到管家；并通过添加 |
