“感谢网格长帮助我们父子办理了低保，解决了我们遇到的困难。”玉门市玉关路社区居民王某某说。

　　今年66岁的王某某与30岁的儿子均是残疾人，几年前由于各种原因缠访、闹访。后来，网格员几经调解，最终把矛盾纠纷化解在了基层。

　　为助力平安玉门建设，玉关路社区按照区块划分了12个网格，每个网格配备1名网格员，下设楼栋、单元长共76名，并利用玉门市活力网格APP，每天上报收集到的各类情况，做到了矛盾不上交。

　　群众利益无小事。经过几年的探索，由玉门市委政法委牵头建成的玉门市活力网格，做到了社区有网、网中有格、事在格办。网格员在入户巡查时，能第一时间上传发现的隐患，社区在最短的时间给予解决和答复。

　　规范顺畅的交通、干净整洁的环境、和谐文明的邻里关系……平安玉门建设，离不开一个个网格员演绎的动人故事。

　　“我经常入户了解群众所思所想，并把巡查过程中发现的问题通过玉门市活力网格APP，在最短的时间内上报解决。”玉关路社区第九网格长王兴龙说。

　　“段书记，您可来了。”“发生什么事了吗？”“是的，张某未履行调解协议。”“好的，我马上解决……”

　　事情还得从年说起，玉门市下西号镇河东村农户王某与张某因琐事产生矛盾。后经河东村网格长段刚调解，双方达成协议，但张某未履行调解协议。经过段刚再次调解，双方握手言和。

　　有困难找网格员，已成为村民的共识。

　　看着火炉里冒出红彤彤的火焰，玉门市黄闸湾镇梁子沟村8组70岁的残疾人李发香笑得合不拢嘴。

　　几天前，梁子沟村第八网格员陈彩霞入户时，发现陈发香家的燃煤快用完了，她就通过玉门市活力网格APP上报相关情况，民政局当天就把2吨燃煤送到了李发香家。

　　为贯彻落实好党的十九届四中全会精神，有效提高玉门市社会治理科学化、规范化水平，在奋力实现富民兴陇走前列、加快建设省域副中心城市目标中作出新贡献，经过不懈努力，玉门市已形成了“社会治理综合服务中心+活力网格”的“一个中心一张网”社会治理架构，并结合玉门市融媒体中心建设，把“一个中心一张网”加入融媒体共享平台。巡查在一线的网格员通过手机APP上报发现的各类问题、矛盾隐患和处置情况，有效解决了基层安全隐患发现难、矛盾纠纷预防难、社会管理漏洞多等问题，基本实现了“小事不出村组，大事不出乡镇”。

　　“一个中心一张网”发挥了两个作用。第一个作用，社会治理服务中心让“群众最多跑一处”，活力网格让“干部跑遍千万家”，实现为民服务效能最大化。第二个作用，个网格的信息第一时间到中心，中心的部署第一时间到网格，实现社会治理效能最大化。

　　玉门市把辖区各类社会信息分为人、地、物、事、情五大类多项，明确网格员入户、宣传、巡查等6项工作任务，做到“三知（知户情、知格情、知民情）、三清（清楚辖区内重点人员、社会组织和公共设施）、六掌握（掌握基础信息、问题隐患、矛盾纠纷、刑事治安案件、从业就业、环境卫生等情况）”，并分类建立信息档案。